Google口コミが少ない・古いため、近隣の競合に初診患者が流れてしまう。
診療や受付業務で手一杯。患者一人ひとりにお願いする時間も精神的コストもない。
直接言えない不満がネット上に書かれる。改善点が可視化されていないまま患者が離れる。
HOW IT WORKS
患者のスマホ内で完結。院内での面倒な操作は一切不要です。
管理画面からダウンロードして印刷。ユニットや受付に置くだけ。
星評価 → 治療内容 → 良かった点。アプリ不要、約1分で完了。
アンケート内容をもとに口コミの文章案を作成。患者は確認・編集してそのまま投稿できます。
評価の推移、治療別満足度、低評価アラートが一目で把握できます。
ツールを導入しても誰もログインしなくなる問題を解決。
Teams・Slack・メールに前日のサマリーを自動で通知します。
昨日のフィードバックサマリーをお届けします。
不満を感じた患者には院内フィードバックフォームで改善点をヒアリング。公開される前に院内で対応するチャンスを確保します。
ドクターや衛生士ごとの評価を可視化。人事評価の客観的な指標として活用できます。
法人向けに全医院のデータを横断比較。院別の強み・課題が明確になります。
「待ち時間」「痛みの配慮」「説明のわかりやすさ」など、注力している課題に合わせて評価項目を自由に変更できます。